El Centro de Servicios Medicare & Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) evalúa la calidad y el desempeño de los planes de Medicare. CMS otorga una puntuación a los planes en una escala de cinco estrellas para ayudar a los beneficiarios a comparar los planes disponibles de acuerdo a criterios objetivos y uniformes. Para planes de medicamentos de la Parte D, la calificación del plan - es decir, el número de estrellas del plan - es un indicador cumulativo de cuatro categorías de evaluación: servicio al cliente; querellas sometidas contra el plan y hallazgos de auditorías; experiencia de miembros del plan; y costos de medicamentos y seguridad del paciente. El documento Calificación de PICA (abajo) ofrece más detalles acerca del desempeño de PICA en la evaluación realizada por CMS.

Para más información sobre la calidad y el desempeño de PICA, comuníquese con nuestro Centro de Servicio al 1-866-990-7422. Usuarios de TTY/TDD deben comunicarse al 1-866-992-7422. El horario del cuadro telefónico del Centro de Servicio de PICA es 8:00AM - 8:00PM, los 7 días de la semana. También puede visitar la página de Medicare para más información acerca de nuestra calificación: http://www.medicare.gov/ (al presionar este enlace, estará saliendo del portal de PICA).

 

PICA es un patrocinador de Medicare Parte D aprobado por Medicare. Los planes de PICA están disponibles para beneficiarios de Medicare que tienen Medicare Parte A, B o ambas y que residen en el área de servicio, Puerto Rico. La información de beneficios provista es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Por lo general, los beneficiarios deben utilizar farmacias de la red de PICA para acceder su beneficio de medicamentos recetados, excepto bajo circunstancias no-rutinarias. Limitaciones, límites de cantidad, co-pagos, y restricciones pudiesen aplicar. Los beneficios, el formulario, la red de farmacias, las primas y/o los co-pagos/co-aseguros pudiesen cambiar el 1 de enero de 2013. Los miembros pueden inscribirse en el plan sólo durante periodos específicos del año. Usted debe continuar pagando su prima de Medicare Parte B. Esta información está disponible libre de costo en otros idiomas. Comuníquese con nuestro número de servicio al cliente al 1-866-990-PICA (7422) para información adicional. Usuarios de TTY/TDD deben comunicarse al 1-866-992-PICA (7422). También puede comunicarse con servicio al cliente para más información acerca de los beneficios y periodos específicos de afiliación durante el año. El horario del cuadro telefónico del Centro de Servicio de PICA (servicio al cliente) es 8:00AM - 8:00PM, los 7 días de la semana.

This information is available for free in other languages. Please contact our customer service number at 1-866-990-PICA (7422) for additional information. TTY/TDD users should call 1-866-992-PICA (7422). PICA Member Services (customer service) call center hours are 8:00AM - 8:00PM, 7 days a week.

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